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单小二帮助手册V2.2
针对企业外勤与外聘现有的工单管理制度,单小二从客户下单、优化派单、服务人员进度上报、进度查询、客户评价提供了一站式的互联网解决方案。应用于中小微企业、创业团队以及需要外聘服务的企业,将原有传统线下工单创建、交付、派发与反馈接入互联网平台,利用钉钉轻办公的特性为企业主解决工单与流程管理等问题。
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